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  • 志勇观察 | 4S店欺诈消费者,必须受到严惩!

    2017-7-24 17:18| 发布者: 小拉车| 作者: KMT来自: 文凤汽车

    摘要 因此,要杜绝这种行为,消费者必须在合法权益受到侵害的时候,拿起法律的武器来维护自己的权益。同时,对于侵权的经营者,必须实行严厉的惩处。
     
      文|张志勇  文凤汽车创始人、著名汽车专家

      据环球网消息,宿迁的姜先生他的宝马车空调出了问题,他把车开到汽车销售公司,一检查,对方告知是空调压缩机坏了,不能维修,只能整体更换,要收费9000元。姜先生在交了6000元后,在等待的日子里,却意外地遇到一从事汽车维修的朋友,一检查却发现只是压缩机的线圈被烧坏了,结果只换了个价值28元的线圈就修好了空调的故障。20日上午,汽车店相关的负责人在了解事情经过后,答应将6000元退还该姜先生,负责前台接待的责任人承认员工管理不到位,没有和姜先生沟通好,向姜先生道歉。

      遭遇到这样的问题,并不是车主的个案,在汽车维修过程当中,我们时不时会听说以次充好,过度维修的情况。遭遇这样的问题,消费者的关键是如何来利用法律法规保护自己的合法权利。

      在消费者权益保护法当中,要求经营者必须遵守公平公正诚信的这样一种原则。同时也规定不能对消费者进行虚假和诱导的宣传。

      不过这里有一个比较困惑的。问题是对于是否诚信是,否进行虚假宣传的认定存在法律上的难题。因为不同的服务机构,不同的服务技术人员,他们的技术水平存在着差异,甚至这种差异会很大。就会导致对同一个问题产生处理上的不同的意见。因此,要想获得足够的证据,来证明经营者在服务上存在虚假宣传或者不诚信,其实还有一定的难度。

      因此,要杜绝这种行为,消费者必须在合法权益受到侵害的时候,拿起法律的武器来维护自己的权益。同时,对于侵权的经营者,必须实行严厉的惩处。

      同时建立健全这种服务性的举证的制度,以真正维护消费者的合法权益。这其中最重要的还是第二点,让那些不良的经营者必须受到的处罚,足以警示经营者不能再犯类似的侵害消费者权益的行为。

      建立汽车售后服务经营店铺以及经营服务人员的诚信的评价体系。只有评价体系建立起来了,那些那些违法不良的经营者才会受到真正的震慑与警告。同时也需要建立起一套为消费者服务的维权的法律队伍,比如一大批律师从业人员。有了大量的懂得法律法规的律师维权队伍,才能够让经营者受到相应的处罚,也才能让消费者受到专业人员的这样一种法律上的支援

      这里最关键的一个环节是要让违法者受到严厉的惩处,要让违法者的违法付出的代价,足以维持这样一大批律师维权队伍的存在。

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